Serviço de suporte especializado sempre que você precisar

Observe

A equipe de suporte da Whois API enviará esforços comercialmente razoáveis para solucionar erros materiais e reproduzíveis nos serviços fornecidos, conforme relatado pelo Cliente ("Suporte Técnico"). Os erros relatados devem ser reproduzíveis usando os serviços fornecidos ao Cliente pela Whois API. O Cliente deve fornecer todo o suporte e as informações razoavelmente necessárias para a reprodução do bug, como informações de hardware e sistema operacional e registros de software. O Cliente poderá relatar esses bugs à Whois API por e-mail e/ou telefone, de acordo com o nível de plano selecionado.

A Whois API não terá nenhuma obrigação de fornecer assistência ao Suporte Técnico com relação a qualquer problema na operação ou no desempenho dos serviços causados por qualquer um dos seguintes erros gerados pelo cliente:

• Modificações nos serviços não feitas pela Whois API ou por uma parte expressamente autorizada pela Whois API;
• O uso dos serviços pelo Cliente que não seja autorizado no MSA ou fornecido na documentação que acompanha os serviços.

Se for necessário fornecer Suporte Técnico para um problema causado por um Erro Gerado pelo Cliente, a Whois API deverá notificar o Cliente assim que a Whois API tiver conhecimento desse Erro, e a Whois API terá o direito de faturar o Cliente de acordo com as taxas de tempo e materiais vigentes da Whois API para todo o Suporte Técnico realizado, e o Cliente deverá concordar em pagar essa fatura.

Todo o suporte é fornecido em inglês.